Politique d'expédition

DETAILS DE LIVRAISON :

  • Livraison par les services postaux avec suivi ou transporteur.

  • Si le Client ne peut pas être présent le jour de la livraison, un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres du Client. 

DÉLAI DE LIVRAISON : 

  • Rapide malgré le Covid : l’expédition des produits s’effectue sous entre 3 à 12 jours ouvrés. A ce délai, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur par circuit postal, dans le cas d'une livraison à l'international. Le covid peut entrainer quelques perturbations exceptionnelles mais voici une Livraison typique, proche Paris : commandé le dimanche, livré le jeudi. Cet exemple n'est cependant pas contractuelle. 

  • 100% suivi : Afin de suivre votre commande, nous vous expédions un email au moment du départ du produit de notre entrepôt. 

  • Dans le cas d'une date de livraison impérative, il appartient au client de prendre les précautions nécessaires et d'interroger les services logistiques de notre site pour faire évaluer la faisabilité du respect du délai.

  • Chez Thanina ne pourra être tenu pour responsable en cas de livraison jugée tardive par le client, si l'expédition a été réalisée dans les délais prévus. Merci de prendre ces précautions avant de passer commande sur le site chezthanina.com

    Les colis qui nous seront retournés pour non réclamation, défaut d'adressage ou tout autre motif dont nous ne pouvons être tenus pour responsables ne pourront donner lieu à aucun remboursement, les colis pourront être réexpédiés moyennant de nouveaux frais d'expédition à régler via une plateforme bancaire ou virement bancaire.

ÉCHANGE :

  • La satisfaction de nos clients est extrêmement importante pour nous. Si vous souhaitez procéder à un échange, écrivez-nous à info@chezthanina.com. Les articles doivent être retournés dans les 20 jours suivant la date d'achat. L'article ne doit pas être lavé et doit porter ses étiquettes d'origine. Le transport est sous votre responsabilité.
  • Chez Thanina n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés pendant l'expédition de retour. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition sécurisée avec un numéro de suivi.
  • Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement d'un article s'il n'est pas à l'état neuf ou s'il n'est pas emballé dans sa boîte originale.
  • Nous vous aviserons par courriel lorsque nous recevrons le colis.


DES ARTICLES DÉFECTUEUX OU ERRONÉS :

  • Vous devez nous contacter à info@chezthanina.com dans les 20 jours suivant l'achat.
  • Nous vous donnerons les instructions d'emballage et d'expédition. Si l'article est défectueux, en fonction des cas, nous offrirons un remplacement ou un remboursement du prix de l'article et des frais de livraison originaux.